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Amazon recrute un assistant centre de contact RH avec français et anglais pour un contrat de 12 mois. Le poste peut être basé au bureau à Prague et s’inscrit dans une équipe qui accompagne les salariés sur l’ensemble de leur cycle de vie RH.
La fonction est particulièrement adaptée à un profil orienté service, capable de gérer des demandes RH variées dans un environnement très structuré. Le rôle demande de la réactivité, un bon sens du suivi et une communication claire avec les collaborateurs et managers.
Missions principales
- Répondre aux demandes RH en français et en anglais via téléphone, chat, e-mail et outils internes.
- Traiter des questions liées à la paie, aux avantages, aux absences, à l’onboarding ou aux départs.
- Utiliser la documentation interne et les procédures pour résoudre les demandes courantes.
- Escalader les situations qui ne peuvent pas être traitées au premier niveau.
- Identifier les points d’amélioration dans la documentation et le niveau de service.
Profil recherché
- Français et anglais requis.
- Bon sens du service et de la communication écrite et orale.
- Capacité à gérer des requêtes variées avec méthode et rigueur.
- Confort avec des outils internes et un cadre de travail procédural.
- Disponibilité pour des horaires rotatifs incluant weekends et jours fériés.
Conditions de travail
- Lieu : Prague, République tchèque.
- Contrat : CDD.
- Langue : français et anglais.
Candidature
Postulez directement via la page officielle de l’employeur.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter www.amazon.jobs.