Bilingual Member Support Expert (EN/FR) – Canada 🇨🇦 à Toronto, Canada

Alan recrute pour un poste de Bilingual Member Support Expert (EN/FR) – Canada 🇨🇦 basé en Canada. Cette opportunité s'adresse aux profils francophones souhaitant évoluer à l'international.

Missions principales

• Develop expertise in healthcare systems and Alan’s products.
• Help members and business customers get the most value from their coverage.
• Share insights to improve our products and services.
• Support new company onboardings.
• Collaborate across teams on strategic initiatives.
• 👷 Improving Alan
• Beyond member support, you will take ownership of strategic projects to help scale Care operations in Canada and improve the member experience.
• Collaborate with Product, Operations, Sales, and Insurance.

Profil recherché

• On recherche une personne avec au moins trois ans d’expérience pertinente, qui :
• Aime profondément accompagner les membres et trouver des solutions à leurs problèmes.
• Possède d’excellentes compétences en communication et en organisation.
• Sait rendre simples et accessibles des sujets parfois complexes.
• Parle et écrit couramment le français et l’anglais. Cette maîtrise est indispensable pour le poste.
• Est à l’aise avec la technologie, les outils IA et le support multicanal.
• Fait preuve d’empathie, d’initiative, d’adaptabilité et de discernement.
• Sait travailler de manière autonome, gérer plusieurs priorités et contribuer à l’amélioration continue.

Conditions de travail

• Lieu : Toronto, ON, Canada
• Contrat : CDI
• Langue : français requis

Candidature

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