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Autodesk recrute un conseiller Customer Success spécialisé dans les secteurs Architecture, Ingénierie et Construction (AEC) pour accompagner ses clients français et du Bénélux dans leur transformation numérique. Basé à Barcelone au sein de l’équipe Scaled Customer Success EMEA, ce rôle s’inscrit dans une stratégie centrée sur les phases d’intégration et d’adoption des solutions cloud Autodesk — notamment AutoCAD, Revit, BIM 360 et les outils de conception collaborative.
Vous intervenez sur un portefeuille de clients variés, des cabinets d’architecture aux grandes entreprises de construction, en les aidant à tirer pleinement parti de la suite Autodesk pour des gains concrets : productivité, adoption du BIM, automatisation des processus de conception et réduction des erreurs en phase projet.
Missions principales
- Accompagner les clients AEC des marchés France et Bénélux dans les phases d’onboarding et d’adoption des solutions Autodesk
- Aider les entreprises d’architecture, d’ingénierie et de construction à atteindre leurs objectifs de transformation numérique
- Promouvoir l’adoption des méthodologies BIM, des pratiques de conception durable et des solutions cloud
- Analyser les données d’utilisation et de santé client pour anticiper les risques et proposer des plans d’action adaptés
- Coordonner les actions avec les équipes Sales, Support et Technical pour assurer une expérience client cohérente
- Contribuer à l’amélioration continue des process et bonnes pratiques de l’équipe Scaled CS
Profil recherché
- Maîtrise du français indispensable pour interagir avec les clients France et Bénélux
- Connaissance ou fort intérêt pour les secteurs Architecture, Ingénierie ou Construction (AEC)
- Expérience en customer success, relation client ou conseil dans un environnement SaaS ou tech
- Capacité à vulgariser des solutions techniques et à former des utilisateurs
- Esprit analytique, sens de l’initiative et orientation client
- Anglais professionnel requis (environnement de travail international)
Conditions de travail
- Lieu : Barcelone, Espagne
- Contrat : CDI, temps plein
- Marchés couverts : France et Bénélux
- Langue : Français (clients) et Anglais (interne)
Candidature
Postulez directement via la page officielle de l’employeur.
Pour postuler à cette offre d’emploi veuillez visiter autodesk.wd1.myworkdayjobs.com.