Customer Success Specialist – Polish Market à Barcelona, Espagne

Thefork recrute pour un poste de Customer Success Specialist – Marché polonais, basé en Espagne. Cette opportunité s'adresse aux profils francophones souhaitant évoluer à l'international.

Rejoignez notre mouvement et promouvez la culture de la restauration ! 💚

Missions principales

• Accompagner et former les restaurants partenaires nouvellement signés à l’utilisation de TheFork Manager, en veillant à un démarrage en douceur et à une adoption optimale du produit.
• Collaborer avec l’équipe de vente interne pendant le processus de prévente en apportant une expertise produit et des solutions sur mesure aux restaurants partenaires potentiels.
• Après l’intégration, prendre en charge le compte et devenir leur interlocuteur privilégié pour toute assistance et conseil visant à optimiser l’utilisation et l’expérience de TheFork Manager.
• Guider les restaurants partenaires dans l’utilisation des fonctionnalités clés de la plateforme : widget de réservation, configuration des disponibilités, gestion des tables et du service, etc.
• Agir en tant que conseiller de confiance, en aidant les restaurants à rationaliser leurs opérations et à numériser leurs processus de réservation.
• Identifier de manière proactive les opportunités de formation continue et proposer des sessions de remise à niveau si nécessaire.
• Recueillez et partagez les retours d’expérience des partenaires afin de contribuer à l’amélioration de notre processus d’intégration et de l’expérience utilisateur.
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et produit afin d’assurer la cohérence et d’apporter une valeur ajoutée constante tout au long du parcours client.

Profil recherché

• 😄 Une équipe géniale 
• 🏠 Un contrat à durée indéterminée 
• 💸 Un salaire fixe compétitif et des primes 
• 🍕 Des chèques-repas disponibles pour chaque jour ouvré (car oui, on adore tester nos meilleurs restaurants)  
• 🌎 Des équipes internationales et un environnement multiculturel réparti sur 10 bureaux à travers l'Europe
• 🤝 Un environnement de travail très inclusif  
• 🤸‍♀️ Avantages liés au mode de vie pouvant être utilisés pour rembourser des dépenses liées aux activités physiques et de loisirs, à l’aide à la famille, aux voyages, etc. 

Conditions de travail

• Lieu : Barcelone
• Contrat : CDI
• Langue : français requis

Candidature

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